Häufig gestellte Fragen
Oft erreichen uns Fragen zu unserem Produkt oder zur Abwicklung der Bestellung.
Hier findest du die Antworten auf die meist gestellten Fragen
Lieferung & Versand
Wo ist meine Bestellung?
Nach der Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. In der Regel erhältst du deine Bestellung spätestens innerhalb einer Woche.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeit beträgt anschließend ca. 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 40 Euro liefern wir versandkostenfrei.
Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags werden die Versandkosten transparent im Checkout angezeigt.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt über etablierte Versanddienstleister mit zuverlässiger Zustellung. Du erhältst nach dem Versand eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Rückgabe & Erstattung
Habe ich die Möglichkeit, meine Bestellung zurückzusenden oder zu widerrufen?
Ja, du kannst deine Bestellung ungeöffnet und unbenutzt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden.
Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?
Ja, in bestimmten Fällen kann das Rückgaberecht eingeschränkt sein.
Bitte beachte:
Unsere Kosmetikprodukte sind aus hygienischen Gründen nicht zur Weiterverwendung geeignet, sobald sie benutzt wurden.
Wenn das Produkt benutzt wurde, gilt es als vollständig verbraucht bzw. nicht mehr verkaufsfähig. In diesem Fall behalten wir uns vor, keinen Erstattungsbetrag auszuzahlen.
Eine Erstattung erfolgt daher in der Regel nur bei unbenutzten Produkten.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Für die Anmeldung deiner Retoure kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail. Unser Kundenservice erklärt dir dann alle weiteren Schritte.
Sind Retouren kostenlos?
Da wir ein kleines Start-up sind, bitten wir um Verständnis, dass wir derzeit keine kostenlosen Retouren anbieten können. Bitte sende dein Paket eigenständig und versichert zurück.
Wie muss die Ware für eine Retoure verpackt sein?
Die Ware sollte genauso verpackt werden, wie sie bei dir eingegangen ist. Falls du die Originalverpackung nicht mehr hast oder sie beschädigt ist, verwende bitte eine andere schützende Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Nur so können wir garantieren, dass die Artikel unbeschädigt bei uns ankommen und wir dir den vollen Betrag erstatten können.
Wir nehmen keine beschädigten Produkte zurück.
Bei Fragen zur Verpackung kannst du uns gerne über das Kontaktformular auf dieser Seite kontaktieren.
Meine Ware ist durch den Versand beschädigt. Was mache ich?
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir haben hohe Ansprüche und verwenden größte Sorgfalt, wenn es um die Qualität, Verpackung und Lieferung deiner Bestellung geht. Jedoch lassen sich Fehler manchmal leider nicht vermeiden. Bitte wende dich in diesen Fällen umgehend an unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der unversehrten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei uns kannst du ganz einfach und sicher per PayPal, Klarna, Kreditkarte und Sofortüberweisung bezahlen. So kannst du die Methode wählen, die dir am besten passt und deinen Einkauf schnell abschließen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und nach aktuellen Sicherheitsstandards verarbeitet.
Fragen zum Produkt
Was ist das Besondere an der Lèvre Med-Formel?
Lévre Med wurde aus der täglichen Praxiserfahrung entwickelt und basiert auf einem klaren Ansatz: nicht nur kurzfristig zu pflegen, sondern die Lippen nachhaltig zu unterstützen. Die Kombination aus pflanzlichen Lipiden und modernen Wirkstoffen versorgt die Lippen intensiv mit Feuchtigkeit, unterstützt die Regeneration und stärkt die natürliche Hautbarriere.
Wie wird Lèvre Med zum perfekten Pflegeritual?
Weniger ist mehr: Eine winzige Menge genügt. Die zarte Paste verwandelt sich auf den Lippen in ein seidiges Öl. Anwendungstipp: Feuchte deine Lippen leicht an, bevor du Lèvre Med aufträgst - so ziehen die pflegenden Öle noch besser ein.
Wie schnell sehe ich erste Ergebnisse?
Erste Effekte wie ein angenehmes Gefühl und weniger Spannungen sind oft bereits nach der ersten Anwendung spürbar. Bei regelmäßiger Anwendung berichten viele Anwender innerhalb weniger Tage von sichtbar glatteren und geschmeidigeren Lippen.
Ist Lèvre Med für empfindliche Lippen geeignet?
Ja – die Formulierung wurde speziell für empfindliche, trockene und gereizte Lippen entwickelt. Sie ist frei von unnötigen reizenden Inhaltsstoffen und daher auch für sensible Haut gut geeignet.
Wie oft sollte ich Lévre Med anwenden?
In der Regel reicht eine bis zwei Anwendungen pro Tag aus. Bei sehr trockenen Lippen kann die Anwendung individuell angepasst werden.
Hinterlässt Lévre Med ein klebriges Gefühl?
Nein. Lévre Med zieht schnell ein und hinterlässt ein angenehmes, seidiges Gefühl - ohne Fettfilm oder Kleben.
Welche Inhaltsstoffe sind enthalten?
Lèvre Med kombiniert hochwertige pflanzliche Öle mit ausgewählten Wirkstoffen, die deine Lippen intensiv pflegen und ihre natürliche Regeneration unterstützen.
Zu den wichtigsten Inhaltsstoffen zählen unter anderem:
Traubenkernöl - spendet Feuchtigkeit und wirkt glättend
Süßholzwurzelextrakt - bekannt für seine beruhigenden Eigenschaftenbei empfindlicher Haut
Ringelblumenextrakt - unterstützt die Regeneration und Pflege rissiger Lippen
Vitamin E - schützt und pflegt die Haut vor äußeren Einflüssen
Peptide - unterstützen die Hautstruktur und fördern ein glatteres Hautbild
Wo wird Lévre Med entwickelt und hergestellt?
Lèvre Med wurde in Deutschland auf Basis medizinischer Praxiserfahrung entwickelt und unter hohen Qualitätsstandards produziert.